FD宣言

更新日　2025年10月3日

お客さま対応基本方針

1. 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容をご提案するように努めます。
   金融庁の顧客本位の業務運営に関する原則（原則２、原則５）
2. 当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点はないかを振り返るために、お客様の声の収集を積極的に行います。
   金融庁の顧客本位の業務運営に関する原則（原則２、原則６）
3. 当社は、すべてのお客さまに対し、お客様を取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
   金融庁の顧客本位の業務運営に関する原則（原則２、原則６）
4. 当社は、お客さまが抱える日常生活のお困りごとに対し、提携している専門家のネットワークを提供することで安心をお届けします。
   金融庁の顧客本位の業務運営に関する原則（原則６）
5. 当社は、事故対応のプロとして迅速な事故解決に努めるとともに、地域の優れた整備工場をご紹介し、お客さま満足度の向上を目指します。
   金融庁の顧客本位の業務運営に関する原則（原則２、原則６）
6. 当社は、保険金請求手続きに際し、ご契約の補償内容やお支払いまでの流れについて、お客さまにわかりやすい説明を行います。
   金融庁の顧客本位の業務運営に関する原則（原則５）

KPI

2025年度の数値目標

• 当社ではお客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
• 当社では自然災害などが発生した際、被害に遭われたお客さまに寄り添い、一刻も早く安心をお届けするために、迅速な事故対応に努めます。
• 当社では不備の早期解決に努め、お客さまに迅速に対応いたします。

2024年度の数値目標と実績